顾客服务--供应链一体化的营销管理

考试书店

高校教材

理想书店

商务在线

高校招生

培训招生

我的帐户

付款方式

客户服务

　　活动公告

紧急寻找无忧考试网的震灾区域客户信息：

2008年5月15日

凡购新东方学习卡，送相关教材一本

2006年10月10日

2007年度全国企业法律顾问执业资格考试配套模拟试卷征订

2006年5月8日

热门商品

没有热点商品

推荐商品

没有热点商品

商品搜索

您现在的位置：无忧考试网 >> 无忧书城 >> 赠品 >> 商品信息

编号：	2008040817045380

	顾客服务--供应链一体化的营销管理
	作者：
	出版社：
	出版时间：2008-4-8 17:03:10
	统一书号：
	开本：
	商品属性&等级：★★★
	降价折扣：折
	优惠期限：～
	价格：定价：￥20元/门　商城价：￥20.00元/门　会员价：￥20.00元/门　优惠价：￥20.00元/门　代理价格：￥.00元/门　您的购买价格：元/门

内容提要及目录：

内容提要及目录：

本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性的提出了供应链一体化的营销管理观点；揭示了供应链一体化顾客服务的实现体制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个"R"，探析了基于供应链的顾客服务评价的"7RS"模式、顾客关系管理（CRM）、B to C和B to B的顾客服务、物流管理在顾客服务中心功能和作用等前沿性问题。本书引用了优秀企业的大量案例，于例中求证基本规则，于理中评点典型案例，新颖性强，操作性强。

	我来说几句			快速进入网上课堂：试听——购买

	推荐给好友、下载、打印			我也推荐一本好书、当地代理

网友评论：（评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）

【发表评论】

各地代理商

　　欢迎加盟
　　欢迎加盟
　　欢迎加盟
　　欢迎加盟
　　欢迎加盟
　　欢迎加盟
　　欢迎加盟

相关下载

...更多信息

华军软件园	天空软件站
太平洋软件下载	IT世界-下载
TOM下载	海阔天空
ZDNet 中国软件下载	中国共享软件下载中心
上海热线-下载中心	天虎网-软件下载
硅谷下载	古城热线软件频道
中国站长站资源下载中心	sohu软件下载

培训招生

...更多信息

教育大学

...更多信息

北京	天津	上海	江苏
陕西	四川	重庆	辽宁
安徽	山西	吉林	福建
江西	广西	海南	贵州
青海	宁夏	新疆	山东
浙江	湖北	广东	云南
黑龙江	湖南	港澳台	西藏
河南	河北	内蒙古	甘肃
211工程高校名单

功能服务

·区号邮编	·天气预报	·学历查询
·英语词典	·手机地址	·成绩查询
·体育彩票	·双色球	·万年历
·股市行情	·世界时间	·在线算命
·历史今天	·电视查询